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杭州網訊“東廣場嘛？那您需要往這邊走，上右邊的電梯。”正在指路的是香港理工大學的學生。6月11日上午，杭州火車東站來瞭近30名香港大學生，他們在這裡開展義工主題日活動，志願服務過往旅客。
30名大學生分成四組，分佈在東站的溫馨島、微笑亭、趙紅衛服務臺、鐵路服務中心四個服務島，為旅客進行志願服務。雖然這些大學生在香港經常做義工，但在高鐵站還是頭一次。每個組都有一名在東站服務多年的“師傅”帶隊，全程引導並介紹東站各站臺情況。師傅走在前，大學生們跟在後，一步不離認真聆聽，生怕錯過瞭這精煉的崗前培訓。
大一學生黃威海，來自香港職業技術學院。在微笑亭裡，他盯著《東站50問》手冊一直看，剛剛旅客問去往市區的公交車在哪，沒答上來的他有點內疚，“現在要抓緊惡補一番。”他大聲強調道。就在此時，有兩位外國友人過來問路，黃威海努力回答，加上“師傅”指導，很快為他們解決瞭問題，外國友人聽說這是黃威海第一次做站臺志願服務，立馬豎起瞭車用擴大機大拇指。而像黃威海一樣，其他服務島上的香港大學生們也為旅客解決瞭不少問題，幫忙找出口、尋回身份證、協助改簽車票……
在體驗結束的交流會上，同學們分享瞭自己的心聲。不少學生感嘆這是目前他們見過最大最復雜的車站，高鐵、地鐵、動車、公交還有航空候機樓交織在一起，他們體會到這裡工作人員的種種不易之處。此外，他們也為東站積極建言獻策——在車票上印二維碼指引旅客找站臺、增加各類交通工具指示牌辨識度等等，還有的學生為體驗的時間太車用擴大機價錢短暫而感到遺憾。
據瞭解，此次活動是由江幹團區委聯合東站樞紐管委會共同開展的，這30名大學生來自香港大學、香港中文大學、香港理工大學等多所大中院校，他們在香港就是一支義工隊伍。這次在東站做義工是他們整個浙江行中的重要一環。“雖然時間短暫，他們不能真正發揮志願者應有的責任，但對增進兩地交HELIX擴大機流來說已經充滿瞭意義。”帶隊的香港浙聯會副會長詹洪良很看好這樣的活動。
東站管委會黨工委書記、常務副主任程永群在最後總結時表示：香港義工群體龐大、歷史較久，而且香港義工運動在全世界領先，對促進香港社會的文明、和諧和發展做出瞭積極的貢獻。相比較之下，內地的志願者工作起步較晚，有很多值得我們學習借鑒的地方。他呼籲兩地人民要大力加強交流，尤其是MATCH擴大機青年人。相信隨著香港和內地青年的交流和交往，香港青年對祖國的瞭解和熱愛一定會越來越多，香港和內地青年的未來也會越來越好。
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